Conheça as principais características, vantagens e obstáculos a serem analisados por empresas que desejam construir um negócio lucrativo por meio das vendas online
1 - Público: a internet no Brasil tem mais de 60 milhões de usuários. Somos o país que mais tempo fica online no mundo.
2 - Quem compra pela internet? O perfil do consumidor online tem sua maioria em pessoas com mais de 25 anos, com renda familiar acima de R$ 1.000,00 que cursaram do segundo grau pra cima. Se seu cliente se enquadra neste perfil, ele também comprará na internet.
3 - Valor médio da compra: o brasileiro gastou em média R$ 323,00 em cada compra online.
4 - Acesso a tecnologia: a tecnologia nunca esteve tão acessível como hoje. Neste universo de inovações a internet vem se aproximando cada vez mais do consumidor até mesmo por celular.
5 - Segurança: o desenvolvimento tecnológico permite que as transações on-line sejam feitas de forma segura além de que, a violência nos centros urbanos torna a compra pela internet cada vez mais indispensável.
6 - Formas de pagamento: hoje, segundo o IBOPE, um terço dos brasileiros tem cartão de crédito. As formas de pagamento pela internet devem ser diversificadas e facilitadas para que os empreendimentos online tenham sucesso.
7 - Preço: na internet os produtos são até 30% mais baratos que na loja física, pois vários custos não entram na composição de preço.
8 - Valor da internet: o preço para se ter uma internet é cada vez mais acessível. A banda larga espalhou-se pelo país. O crescimento do número de brasileiros na internet em 2009 foi de 112,9% a mais que em relação a 2005.
9 - Preço dos computadores: programas do governo que incentivam a inclusão digital e a grande variedade de opções de computadores no mercado vem tornando esse equipamento barato e de fácil acesso a população. Foi previsto para 2010 a venda de mais de 12 milhões de computadores.
10 - Diversidade de produtos: hoje na internet compra-se desde bebidas à carros! Produtos diversos para atender a diferentes públicos.
11 - Métrica: na internet podemos mensurar o sucesso de produtos e números de mercado em tempo real. As empresas de sucesso sabem utilizar estes números para aumentar suas vendas e obter mais visibilidade no mundo online.
12 - Publicidade online: fazer propaganda de qualidade e eficiente fora da internet só é acessível para grandes empresas. Mas, na internet podemos atingir os expectadores do Jornal Nacional com custos muito atrativos. Saber usar as ferramentas virtuais para propagar sua empresa é essencial numa loja virtual.
13 - Google: com os sites de pesquisas sua empresa pode ser localizada por todo o consumidor de internet. Pessoas do Brasil inteiro buscam diariamente produtos e informações por estes sites de busca. Ser listado no Google com o apoio de uma loja online e um plano de marketing bem desenvolvido faz parte da diferença entre ter ou não sucesso na internet.
14 - Área Geográfica: através do e-commerce seu negócio vende para qualquer lugar, não existem fronteiras na internet.
15 - Tempo: hoje as pessoas tem cada vez menos tempo. Pela internet compra-se rapidamente e com economia deixando o tempo livre para ter uma melhor qualidade de vida.
16 - Cross Sell: as principais estratégias de venda em lojas físicas podem também ser aplicadas pela internet. Procurar por uma bolsa, por exemplo, e receber junto a oferta de um acessório complementar aumenta o ticket de compra do usuário e melhora as vendas nas lojas virtuais.
17 - Conhecimento do público: através das métricas online você conhece o seu público rapidamente: sabe o que querem consumir, quanto querem pagar propiciando que as empresas online criem promoções para otimizar lucros e vendas.
18 - Propagação de informação: as novidades na internet correm a uma grande velocidade. Promover um produto, serviço ou marca de qualidade no universo digital tem sucesso quando as ferramentas e meios de comunicação, com apoio das métricas, são bem analisados e aproveitados.
19 - Mídias Sociais: o orkut, facebook, twitter são exemplos de espaços de relacionamento no mundo virtual. Através dessas ferramentas sua empresa pode prospectar consumidores e criar um laço de parceria, credibilidade e amizade que de outras maneiras seria muito mais difícil.
20 - Ferramentas de venda online: hoje você encontra empresas que oferecem lojas virtuais gratuitas e pagas. Entre elas temos aquelas que são boas e ruins. O principal ponto a ser analisado é se a loja virtual lhe oferece ferramentas para que você possa conhecer seu público consumidor, trabalhar a apresentação dos produtos e vender de forma adequada. A diferença não está só no sistema de vendas, mas no apoio que você recebe da empresa para que as visitas se transformem efetivamente em vendas. Um bom fornecedor faz diferença nos resultados.
21 - Venda por blogs: aquelas páginas onde as pessoas escrevem sobre os mais variados assuntos diariamente, chamadas de blogs, também são utilizadas para vender. Tem pessoas que usam esses espaços pra fazer suas vendas. Embora seja uma boa solução, não é a mais adequada quando você pensa em realmente ter um negócio na internet. pois faltam ferramentas e recursos para um bom aproveitamento.
22 - Opiniões: hoje os usuários procuram muito a opinião de outros sobre produtos e marcas. Na internet 96% dos usuários fazem pesquisa antes de comprar um produto, para saber características e o nível de eficiência. A internet hoje é ferramenta essencial na hora do usuário optar pela compra.
23 - Divulgação diária: manter-se em contato com os usuário diariamente, oferecendo promoções e incentivos é fundamental para quem quer grandes resultados. Criar uma base de dados de seus clientes, prospectar por mídias sociais e ações de email marketing permite que você tenha resultados mais positivos.
24 - Atendimento: estar sempre a disposição do cliente, resolver suas dúvidas e ficar disponível para resolver possíveis dificuldades no processo de compra é tão necessário e importante que algumas empresas que ignoram isso perdem clientes e a confiança do consumidor da internet, diminuindo suas vendas e inviabilizando seu empreendimento.
25 - Entrega: oferecer curtos prazos de entrega e obedecê-los é um grande diferencial competitivo pra quem entra no mercado de internet.
26 - Os grandes: eles são grandes porque atendem com qualidade todo o processo de compra, atentam-se ao mercado e em oferecer produtos de qualidade e bom giro, falam com os usuários diariamente, criam promoções eficientes além de terem seus preços adequados a este mercado. Na internet todos podem ser grandes, desde que tenham planejamento e prestem um serviço eficiente para o usuário.
27 - Empreendedorismo X Amadorismo: essa é a diferença da visão entre os grandes e pequenos. Ser empreendedor é entender que a internet é um mercado com um potencial de vendas enorme e precisa de atenção e acompanhamento. É preciso traçar planos e estratégias, estar atento aos números. O amador vê a internet como uma alternativa de negócio ignorando pontos extremamente importantes para o sucesso de sua loja online.
28 - Segmentação: outro ponto importante é a possibilidade de atender nichos cada vez mais específicos de consumidores com produtos também específicos. Algumas empresas optam por produtos bastante diferenciados que não são encontrados facilmente e obtém seu sucesso a partir dessa decisão estratégica.
29 - Números do mercado: a internet em 2009 faturou com vendas online em torno de 10 bilhões de reais. Este ano de 2010 estima-se 15 bilhões. Mas os micro e pequenos empresários só participaram de 9,7% do faturamento em 2009. Apesar de serem maioria na internet, ainda mantém uma visão amadora de seus negócios. É importante profissionalizar sua loja online.
30 - Como unir tudo isso: o HotCommerce une um sistema de alto padrão com serviços que fazem com que nossa equipe trabalhe com nossos clientes e parceiros. Isso faz toda a diferença. Ajudamos as empresas a encontrarem seu caminho neste mercado e a construirem um negócio eficiente que dê resultados. Ter a parceria de quem conhece este mercado on-line minimiza os riscos do seu investimento. Nós fazemos isso e só esperamos seu contato para criarmos uma grande parceria.
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