A evolução do e-commerce para as pequenas empresas

por Aneri Pistolato

O e-commerce cresce a cada ano, em 2010 faturou cerca de 13,6 bilhões de reais e, só no Natal do mesmo ano, ultrapassou a venda dos shopping centers de São Paulo, segundo o Blog do Comércio Eletrônico. O e-commerce é uma ótima oportunidade para as pequenas empresas, pois a internet é um meio barato e eficiente de comunicação com 50.000.000 de usuários só no Brasil.

Segundo o site Coworkers, o comércio virtual proporciona benefícios que diminuem a vantagem competitiva das grandes para as pequenas empresas. O e-commerce oferece à empresa um custo mensal muito reduzido se comparado às estruturas físicas das organizações, sem gastos com aluguel e funcionários, e permite investimentos em novos produtos e serviços.

Para os consumidores as vantagens são muitas, pois podem comprar com segurança de qualquer lugar do Brasil, a qualquer horário do dia ou da noite, e os produtos e serviços são geralmente mais baratos pela internet. Além disso, as empresas oferecem vantagens no parcelamento, com a comodidade de receber o produto em casa ou no trabalho, e até não pagar o frete acima de determinado valor.

Para o site Outrolado, o e-commerce pode ser considerado como uma vantagem competitiva para as empresas, mas para conquistar um espaço neste mercado é preciso estar atento a alguns detalhes administrativos listados abaixo.

Desafios do empreendedorismo online

•      Logística
Adquira uma plataforma de e-commerce automatizada para os Correios. Isso facilita a administração das operações de logística.

•      Marketing e Propaganda
A geração de conteúdo em redes e mídias sociais, o trabalho de assessoria de imprensa e o disparo de newsletters desenvolvem um estreito relacionamento com o consumidor e posicionam a empresa no mercado.

•      Políticas de vendas
Planeje descontos e vendas por quantidade definida, descontos para um grupo de clientes, compras realizadas em grupo. O planejamento de marketing e o desenvolvimento de estratégias de venda são essenciais para o crescimento de qualquer negócio, inclusive online.

•      Atendimento ao cliente
O usuário de internet precisa de atendimento rápido, neste quesito o uso de chat online facilita bastante a comunicação com o consumidor. O Chat deve ter um responsável que o monitore constantemente.

•      Segurança
A utilização de sistemas anti-fraude, de encriptação de dados e seguro sobre a compra são essenciais para a proteção do usuário e da empresa.

É recomendável a contratação de empresas especializadas em software de e-commerce para o desenvolvimento do negócio e assessoramento do planejamento estratégico da empresa. É notável o número de empresas de e-commerce que fecham ainda co menos de 1 ano de trabalho por falta de informação e planejamento.

A Buy2Joy lançou o HotCommerce no final de 2010 na Feira do Empreendedor de São Paulo, visando atingir micro, pequenos e médios usuários com uma plataforma completa que oferece diversos benefícios incluindo assessoria de marketing e comunicação.

O HotCommerce é uma plataforma de e-commerce em servidor seguro, hospedado em Data Center internacionalmente conhecido. O software foi desenvolvido em linguagem PHP com MySQL e banco de dados open source. O sistema de segurança inclui anti-fraude Clear Sale, encriptação de dados SSL e seguro sobre vendas Cômodo.

A assessoria ao negócio inclui desenvolvimento de plano de marketing, apoio de divulgação através de mídias sociais, assessoria de imprensa e disparo de newsletters, plataforma otimizada para Google e relatórios métricos de acesso em tempo real, ferramentas para personalização de layout e painel administrativo completo.

Para outras informações sobre a empresa Buy2Joy, envie um e-mail para marketing@buy2joy.com.br

Sites de compras coletivas podem ser armadilhas

SÃO PAULO - Os sites de compras coletivas viraram febre entre os internautas, agitando o comércio eletrônico no Brasil. Mas, de acordo com Flávio Antônio da Costa, especialista em internet e diretor da Buy2Joy, empresa voltada a soluções de e-commerce - entre as quais plataformas de compras compartilhadas -, aderir a sites de compras coletivas pode ser um tiro no pé do empreendedor.

Segundo Costa, o interesse do empreendedor em aumentar seu faturamento por meio dessa ferramenta não leva em consideração algumas preocupações básicas. O atendimento ao consumidor é um dos itens mais prejudicados e que pode levar ao fracasso do clube de compras.

"Nos dias de hoje, prestar um atendimento excelente ao consumidor não é mais um diferencial: é regra para qualquer empreendedor", analisa o especialista.

Levantamento realizado pelo IDG Now! com base nos registros do site Reclame Aqui apontou 5,8 mil reclamações feitas contra cinco dos maiores sites de compras coletivas. Entre as principais falhas cometidas pelos sites de compras compartilhadas, estão: falta de estrutura, fidelização do público e layout.

Flávio da Costa acredita que os sites de compras coletivas têm um grande futuro desde que seus controladores corrijam as falhas. De acordo com ele, as principais mudanças que deveriam ser feitas são: limite do número de compradores, layout claro e trabalho com nichos específicos. Além disso, o especialista afirma que os administradores dos sites precisam dar a devida atenção aos anunciantes. Afinal, eles também são clientes.


Fonte: DCI - Diário Comércio, Indústrias & Serviços. 


Disponível em: http://www.dci.com.br/noticia.asp?id_noticia=354241&__akacao=363745&__akcnt=b0403bd3&__akvkey=a8d2&utm_source=akna&utm_medium=email&utm_campaign=ONN%20-%20Comércio,%20Shopping%20Center%20e%20Vestuário%20-%202010%20(14/12/2010)

Lojas virtuais são alvo de investimento de pequenas empresas

por Aneri Pistolato

O fim de 2010 chegou e com ele o aumento do faturamento nas vendas. Segundo o site Pequenas Empresas & Grandes Negócios (PEGN), as pequenas empresas investem cada vez mais em negócios online, porém é preciso ter cautela, pois a loja virtual precisa ter fácil visualização, segurança e estoque. "Assim como na loja física, o consumidor que compra pela internet busca variedade e, neste, negócio, é fundamental entregar o produto no prazo estabelecido ao cliente".

Só até julho de 2010, o comércio eletrônico brasileiro chegou a 7,8 bilhões e superou as vendas dos shoppings da Grande São Paulo, segundo dados da Fecomercio. Para a Associação Comercial de São Paulo, o comércio virtual deve movimentar, até o final do ano, R$ 15,5 bilhões e 30% desse total são representados pelas micro e pequenas empresas. Estes dados refletem um grande crescimento, visto que em 2009, as micro e pequenas empresas participaram de apenas 9,7% do total do faturamento do comércio eletrônico.

“As empresas investem cada vez mais em fluxos, em usabilidade, para fazer com que esse cliente tenha uma experiência de compra mais acertada possível, mais rápida, simples e fácil de ser realizada. Isso é um dos grandes fatores que fazem com que a taxa de crescimento dos pequenos lojistas da internet seja em torno de 75% ao ano ou mais”, informa o consultor Igor Senra em entrevista a PEGN.

As palavras-chave para o sucesso em vendas de micro, pequenas e médias empresas na internet são planejamento e informação. Para ter um plano de negócios e assessoria de marketing e comunicação inclusas no desenvolvimento do negócio online é preciso encontrar empresas que fornceçam um serviço diferenciado.

A Buy2Joy lançou na Feira do Empreendedor do Sebrae em São Paulo, uma nova solução com todas as ferramentas necessárias para o empreendimento na internet, o HotCommerce.

O HotCommerce oferece plataforma para loja online em servidor seguro, sistema administrativo, manual de treinamento, logística, plataforma otimizada para o Google, apoio de divulgação e prospecção, participação nas mídias sociais e newsletters, relatórios métricos de acesso em tempo real, suporte, gateway de pagamento, domínio de internet e ferramentas para personalização de layout.

Para outras informações entre em contato através do e-mail: marketing@buy2joy.com.br ou do telefone (11) 3262-3391

Lançamento do HotCommerce pela Buy2Joy agita Feira do Empreendedor do Sebrae/SP

Voltado a micros e pequenos empresários que desejam investir em comércio eletrônico, o HotCommerce foi apresentado com sucesso aos visitantes por meio de palestras que lotaram o estande da empresa

A Buy2Joy (B2J), empresa especializada em soluções de e-commerce, marcou presença na Feira do Empreendedor, realizada pelo Sebrae de 17 a 20 de novembro, no Expo Center Norte, na capital paulista. Durante os quatro dias de evento, os visitantes puderam conhecer o HotCommerce, uma plataforma completa para os lojistas que querem iniciar uma loja virtual. Para conhecer com detalhes os diferenciais do HotCommerce, que veio para mudar o conceito do comércio eletrônico no Brasil, os interessados puderam assistir no estande da empresa as palestras que foram realizadas diariamente: às 16h e às 19h, de quarta à sexta-feira, e às 14h30 no sábado. As sete apresentações do HotCommerce receberam em torno de 350 pessoas, que lotaram o estande e arredores para conhecer a plataforma da B2J.

“A nossa participação na Feira do Empreendedor foi muito positiva. Pudemos conhecer um público diversificado, com um leque grande de interesses no mercado de e-commerce. Tivemos uma amostra que indica para onde caminha o comércio eletrônico brasileiro, ou seja, a internet é encarada como um negócio rentável, profissional, e todos querem participar dessa tendência”, explica Flávio Antonio da Costa Filho, diretor da Buy2Joy e idealizador da plataforma.

Costa Filho acredita que o que motivou o público a conhecer o HotCommerce, durante a Feira do Empreendedor, foi o objetivo da plataforma, que também caracteriza a missão da Buy2Joy: oferecer para os pequenos empreendedores as mesmas oportunidades de negócios na internet que os grandes já têm. Outros destaques que agradaram os interessados no empreendimento virtual são a assessoria oferecida por uma equipe especializada da empresa, como planejamento estratégico da gestão da loja, o acompanhamento do negócio por meio de relatórios métricos de análise de mercado, a divulgação nas redes e mídias sociais e na imprensa, além do gateway integrado de pagamentos on-line e solução de logística. O HotCommerce surpreendeu também muitos empreendedores por ser cobrada apenas uma licença anual de uso da plataforma, sem pagamentos mensais de manutenção do comércio eletrônico.

Quem não pôde comparecer à Feira do Empreendedor do Sebrae e quiser conhecer o HotCommerce, basta entrar em contato com o atendimento da Buy2Joy: contato@buy2joy.com.br.

Mais informações:
Assessoria de imprensa da Buy2Joy (B2J)

Ex-Libris Comunicação Integrada (11) 3266-6088
Flávia Arakaki ramal 224 / flavia@libris.com.br
Fernanda Mira ramal 209 / fernanda@libris.com.br

Sucesso! Buy2Joy lança Hotcommerce na Feira do Empreendedor

por Aneri Pistolato

A Buy2Joy lançou sua nova solução de e-commerce, o Hotcommerce, na Feira do Empreendedor em São Paulo, durante os dias 17, 18, 19 e 20 de novembro de 2010, no Expo Center Norte.

A solução foi lançada através de mini palestras, realizadas todos os dias no próprio estande, e superaram as expectativas em número de interessados.



As mini palestras geraram muito interesse sobre o mercado eletrônico.

Eram esperados cerca de 10 participantes por mini palestra, porém cerca de 40 pessoas compareceram em cada uma delas. No total, a Buy2Joy realizou 9 mini palestras em 4 dias de feira.

Os participantes buscavam soluções para renovar seus métodos de venda.

Os empreendedores ficaram atentos a solução que oferece, além de uma loja virtual, uma gestão de negócios online. O Hotcommerce possui todas as ferramentas necessárias para alavancar vendas, criar canais de relacionamento com o consumidor e planejar ações de marketing, através de relatórios métricos de acesso em tempo real.

Muitos já vieram para as mini palestras pensando em investir em e-commerce.

O Hotcommerce é uma solução completa, incomparável, para vendas pela internet, que possui:

• Plataforma para loja online em servidor seguro
• Sistema administrativo simples e eficiente
• Treinamento
• Apoio de logística
• Plataforma otimizada para Google
• Apoio na captação de consumidores
• Participação nas mídias sociais
• Relatórios métricos, gerenciais e estratégicos
• Suporte técnico
• Base de 2 milhões de usuários
• Implantação de sistemas de pagamento
• Domínio de internet e 3 e-mails
• Planejamento estratégico
• Acompanhamento estratégico semanal
• Análise de preços e produtos concorrentes

O Hotcommerce oferece uma solução para pequenas e médias empresas competirem no mercado online e faturarem de forma progressiva e crescente através da comercialização de produtos e serviços.

30 razões e informações capazes de tornar seu empreendimento grande na internet

Conheça as principais características, vantagens e obstáculos a serem analisados por empresas que desejam construir um negócio lucrativo por meio das vendas online

1 - Público: a internet no Brasil tem mais de 60 milhões de usuários. Somos o país que mais tempo fica online no mundo.

2 - Quem compra pela internet? O perfil do consumidor online tem sua maioria em pessoas com mais de 25 anos, com renda familiar acima de R$ 1.000,00 que cursaram do segundo grau pra cima. Se seu cliente se enquadra neste perfil, ele também comprará na internet.

3 - Valor médio da compra: o brasileiro gastou em média R$ 323,00 em cada compra online.

4 - Acesso a tecnologia: a tecnologia nunca esteve tão acessível como hoje. Neste universo de inovações a internet vem se aproximando cada vez mais do consumidor até mesmo por celular.

5 - Segurança: o desenvolvimento tecnológico permite que as transações on-line sejam feitas de forma segura além de que, a violência nos centros urbanos torna a compra pela internet cada vez mais indispensável.

6 - Formas de pagamento: hoje, segundo o IBOPE, um terço dos brasileiros tem cartão de crédito. As formas de pagamento pela internet devem ser diversificadas e facilitadas para que os empreendimentos online tenham sucesso.

7 - Preço: na internet os produtos são até 30% mais baratos que na loja física, pois vários custos não entram na composição de preço.

8 - Valor da internet: o preço para se ter uma internet é cada vez mais acessível. A banda larga espalhou-se pelo país. O crescimento do número de brasileiros na internet em 2009 foi de 112,9% a mais que em relação a 2005.

9 - Preço dos computadores: programas do governo que incentivam a inclusão digital e a grande variedade de opções de computadores no mercado vem tornando esse equipamento barato e de fácil acesso a população. Foi previsto para 2010 a venda de mais de 12 milhões de computadores.

10 - Diversidade de produtos: hoje na internet compra-se desde bebidas à carros! Produtos diversos para atender a diferentes públicos.

11 - Métrica: na internet podemos mensurar o sucesso de produtos e números de mercado em tempo real. As empresas de sucesso sabem utilizar estes números para aumentar suas vendas e obter mais visibilidade no mundo online.

12 - Publicidade online: fazer propaganda de qualidade e eficiente fora da internet só é acessível para grandes empresas. Mas, na internet podemos atingir os expectadores do Jornal Nacional com custos muito atrativos. Saber usar as ferramentas virtuais para propagar sua empresa é essencial numa loja virtual.

13 - Google: com os sites de pesquisas sua empresa pode ser localizada por todo o consumidor de internet. Pessoas do Brasil inteiro buscam diariamente produtos e informações por estes sites de busca. Ser listado no Google com o apoio de uma loja online e um plano de marketing bem desenvolvido faz parte da diferença entre ter ou não sucesso na internet.

14 - Área Geográfica: através do e-commerce seu negócio vende para qualquer lugar, não existem fronteiras na internet.

15 - Tempo: hoje as pessoas tem cada vez menos tempo. Pela internet compra-se rapidamente e com economia deixando o tempo livre para ter uma melhor qualidade de vida.

16 - Cross Sell: as principais estratégias de venda em lojas físicas podem também ser aplicadas pela internet. Procurar por uma bolsa, por exemplo,  e receber junto a oferta de um acessório complementar aumenta o ticket de compra do usuário e melhora as vendas nas lojas virtuais.

17 - Conhecimento do público: através das métricas online você conhece o seu público rapidamente: sabe o que querem consumir, quanto querem pagar propiciando que as empresas online criem promoções para otimizar lucros e vendas.

18 - Propagação de informação: as novidades na internet correm a uma grande velocidade. Promover um produto, serviço ou marca de qualidade no universo digital tem sucesso quando as ferramentas e meios de comunicação, com apoio das métricas, são bem analisados e aproveitados.

19 - Mídias Sociais: o orkut, facebook, twitter são exemplos de espaços de relacionamento no mundo virtual. Através dessas ferramentas sua empresa pode prospectar consumidores e criar um laço de parceria, credibilidade e amizade que de outras maneiras seria muito mais difícil.

20 - Ferramentas de venda online: hoje você encontra empresas que oferecem lojas virtuais gratuitas e pagas. Entre elas temos aquelas que são boas e ruins. O principal ponto a ser analisado é se a loja virtual lhe oferece ferramentas para que você possa conhecer seu público consumidor, trabalhar a apresentação dos produtos e vender de forma adequada.  A diferença não está só no sistema de vendas, mas no apoio que você recebe da empresa para que as visitas se transformem efetivamente em vendas. Um bom fornecedor faz diferença nos resultados.

21 - Venda por blogs: aquelas páginas onde as pessoas escrevem sobre os mais variados assuntos diariamente, chamadas de blogs, também são utilizadas para vender. Tem pessoas que usam esses espaços pra fazer suas vendas. Embora seja uma boa solução, não é a mais adequada quando você pensa em realmente ter um negócio na internet. pois faltam ferramentas e recursos para um bom aproveitamento.

22 - Opiniões: hoje os usuários procuram muito a opinião de outros sobre produtos e marcas. Na internet 96% dos usuários fazem pesquisa antes de comprar um produto, para saber características e o nível de eficiência. A internet hoje é ferramenta essencial na hora do usuário optar pela compra.

23 - Divulgação diária: manter-se em contato com os usuário diariamente, oferecendo promoções e incentivos é fundamental para quem quer grandes resultados. Criar uma base de dados de seus clientes, prospectar por mídias sociais e ações de email marketing permite que você tenha resultados mais positivos.

24 - Atendimento: estar sempre a disposição do cliente, resolver suas dúvidas e ficar disponível para resolver possíveis dificuldades no processo de compra é tão necessário e importante que algumas empresas que ignoram isso perdem clientes e a confiança do consumidor da internet, diminuindo suas vendas e inviabilizando seu empreendimento.

25 - Entrega: oferecer curtos prazos de entrega e obedecê-los é um grande diferencial competitivo pra quem entra no mercado de internet.

26 - Os grandes: eles são grandes porque atendem com qualidade todo o processo de compra, atentam-se ao mercado e em oferecer produtos de qualidade e bom giro, falam com os usuários diariamente, criam promoções eficientes além de terem seus preços adequados a este mercado. Na internet todos podem ser grandes, desde que tenham planejamento e prestem um serviço eficiente para o usuário.

27 - Empreendedorismo X Amadorismo: essa é a diferença da visão entre os grandes e pequenos. Ser empreendedor é entender que a internet é um mercado com um potencial de vendas enorme e precisa de atenção e acompanhamento. É preciso traçar planos e estratégias, estar atento aos números. O amador vê a internet como uma alternativa de negócio ignorando pontos extremamente importantes para o sucesso de sua loja online.

28 - Segmentação: outro ponto importante é a possibilidade de atender nichos cada vez mais específicos de consumidores com produtos também específicos. Algumas empresas optam por produtos bastante diferenciados que não são encontrados facilmente e obtém seu sucesso a partir dessa decisão estratégica.

29 - Números do mercado: a internet em 2009 faturou com vendas online em torno de 10 bilhões de reais. Este ano de 2010 estima-se 15 bilhões. Mas os micro e pequenos empresários só participaram de 9,7% do faturamento em 2009. Apesar de serem maioria na internet, ainda mantém uma visão amadora de seus negócios. É importante profissionalizar sua loja online.

30 - Como unir tudo isso: o HotCommerce une um sistema de alto padrão com serviços que fazem com que nossa equipe trabalhe com nossos clientes  e parceiros. Isso faz toda a diferença. Ajudamos as empresas a encontrarem seu caminho neste mercado e a construirem um negócio eficiente que dê resultados. Ter a parceria de quem conhece este mercado on-line minimiza os riscos do seu investimento. Nós fazemos isso e só esperamos seu contato para criarmos uma grande parceria.

Para facilitar a criação e desenvolvimento do seu e-commerce, acesse www.hotcommerce.com.br 

Entenda o comércio eletrônico no Brasil

por Aneri Pistolato

O comércio eletrônico, ou e-commerce, é o uso da comunicação eletrônica aplicada aos negócios. As relações de mercado podem ser B2B (business to business) entre empresas, B2C (business to consumer) entre empresa e consumidor e C2C (consumer to consumer) entre consumidores. 

O e-commerce se popularizou pelas vendas através de lojas vituais e em 2009 faturou cerca de 10,6 bilhões no Brasil, com previsão de aumento de 28,5% para 2010 (Relatório Web Shoppers do e-bit).

Vantagens do e-commerce para as empresas

• Produtos e serviços disponíveis para venda 24 horas por dia/ 7 dias por semana.
• Descontos nos produtos devido a ausência de contratação de vendedores, comissões, aluguel, decoração e segurança na formação de custos.
• Rapidez na entrega e possibilidade de vendas sem fronteiras.
• Democratização de lojas, na internet não importa o tamanho nem a renda de cada empresa, o que gera vantagem competitiva.
• Conhecimento dos hábitos de consumo do consumidor através de relatórios métricos em tempo real.
• Planejamento de campanhas promocionais a partir da analise do perfil do cliente, hábitos e regularidades de consumo.

O e-commerce está crescendo rapidamente e, dentro de pouco tempo, passará a usar novas tecnologias, como os celulares, além dos computadores.

Mobile commerce

O Brasil possui aproximadamente 190 milhões de celulares e devido a forte tendência de acessos a lojas online e compras por este meio, grandes empresas já se mobilizam para desenvolver um sistema de pagamento via celular, o mobile payment.

Redes sociais

As redes sociais funcionam hoje como uma ferramenta gratuita de marketing viral através da qual as empresas podem atingir seus clientes diretamente e desenvolver um poderoso canal de relacionamento.

O mercado de vendas pela internet se concentra em um grupo seleto de poderosas empresas, mas a tendência é que os pequenos e médios empresarios se planejem e comecem a alavancar as suas vendas através do e-commerce.

Se a sua empresa ainda não participa deste universo de vendas online, fique atento para não perder esta grande faixa de consumidores.

O http://www.hotcommerce.com.br/ disponibiliza a solução perfeita para o desenvolvimento da plataforma de negócios online da sua empresa.